کتاب کوچک رضایت

نویسنده: جفری گیتومر
مترجم: محمد جواد محبی
این کتاب راهنمایی کوتاه و کاربردی برای جلب رضایت مشتریان است. نویسنده با زبانی ساده و مستقیم نشان می‌دهد که چگونه توجه واقعی، احترام و خدمات باکیفیت می‌تواند مشتریان وفادار بسازد. او تأکید می‌کند که رضایت مشتری فقط آغاز رابطه است، نه پایان آن. کتاب پر از نکات عملی و مثال‌های واقعی برای بهبود ارتباط با مشتری است.